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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

    2020年10月质量管理(一)试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    试题序号

    根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意


    • C、一般


    • D、不满意


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    组织重视供应链管理的主要原因有


    • A、日益加剧的全球竞争


    • B、技术创新


    • C、电子商务


    • D、更短的寿命周期


    • E、供应链的复杂性


    按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是


    • A、行政服务


    • B、财务


    • C、信息提供者


    • D、法律


    某制药厂片剂车间生产某种药,要求对其颗粒水份进行控制。通过收集25组数据并整理分析得到其质量特性值的x3.861R1.028,已知A2=0.729D3=0,

    D4=2.282。求8-R控制图的控制界限。


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